Description
NetSupport DNA
è una soluzione facile da usare che fornisce alle aziende e alle organizzazioni gli strumenti per tracciare, monitorare e gestire le proprie risorse IT e gli endpoint, oltre a massimizzare l’efficienza e il ROI con strumenti proattivi e automatizzati.
Tutte le funzionalità di NetSupport DNA sono state progettate per essere facili da installare e da usare. NetSupport DNA ha la flessibilità necessaria per crescere in base alle necessità della vostra azienda, dalle singole PMI alle implementazioni multi-sito, senza incidere sui budget per l’IT.
Risparmiare tempo grazie agli avvisi proattivi dei problemi di rete come ad es. Errori del server, spazio su disco insufficiente, installazioni di NetSupport DNA non autorizzate, nonché la verifica delle licenze e le richieste di aiuto degli utenti. Generate in maniera automatica e regolare dei report per l’alta dirigenza e usate le app di supporto mobili per garantire che il personale addetto all’IT possa accedere a dati salienti ovunque si trovi.
Ridurre i costi IT identificando l’hardware da ridistribuire o da aggiornare piuttosto di sostituirlo; rilevando le distribuzioni di licenze software e, in modo cruciale, l’uso delle licenze (evitando costosi rinnovi per i software non più necessari); controllando l’utilizzo della stampa nell’azienda; monitorando l’energia e implementando una politica di risparmio energetico nelle zone pertinenti dell’azienda.
Aumentare la Sicurezza impedendo l’accesso ai siti web non autorizzati; limitando l’uso di applicazioni chiave solo agli utenti autorizzati; aiutando a proteggere i dati aziendali grazie all’accesso profilato alle chiavette di memoria; creando criteri di accettazione utente; e inviando avvisi di sicurezza per qualsiasi attività non autorizzata, come ad es. la rimozione di hardware, l’arresto dei servizi antivirus e così via.
Individuazione
In primo luogo, NetSupport DNA individua e installa automaticamente un agente sui dispositivi di destinazione della vostra organizzazione. Tramite il monitoraggio costante della rete, identifica qualsiasi nuovo dispositivo aggiunto, offrendo la scelta di distribuire un agente per la gestione futura – senza più bisogno di ricerche manuali e senza più sorprese!
Monitoraggio
Una volta installato, NetSupport DNA si mette al lavoro raccogliendo informazioni dettagliate e crea un riepilogo di tutte le attività informatiche, anche quelle relative a specifici utenti e reparti. Dall’inventario hardware e software, alla misurazione delle applicazioni e di Internet, la gestione e il risparmio dell’energia. Gli strumenti di reportistica personalizzabili vi permetteranno di ottenere un riepilogo dettagliato.
Ottimizzazione
Ottimizzate il vostro investimento nella tecnologia per sfruttare tutti i vantaggi e raccogliere i frutti. Riassegnate l’hardware sottoutilizzato, scoprite i PC da aggiornare e identificate le licenze non usate, i PC rimasti accesi fuori orario e dove vengono generati i costi di stampa.
Protezione
NetSupport DNA aggiunge un ulteriore livello di protezione alla rete e ai dati, avvisandovi proattivamente di qualsiasi problema prima che si aggravi, impedendo la perdita di dati sensibili o l’infezione da virus grazie alla sicurezza endpoint, offrendo il componente Cassaforte per archiviare in tutta sicurezza, le informazioni IT riservate e tanto altro!
Facilità d’installazione
NetSupport DNA è concepito per offrire una suite completa di funzioni di amministrazione informatica e, a differenza delle soluzioni della concorrenza, evita di sostenere costi per l’acquisto di hardware associato, d’implementazione e di formazione iniziale.
Dopo l’installazione del modulo server (usato per gestire e aggiungere informazioni al database di DNA), lo strumento di distribuzione fornito in dotazione individuerà e installerà automaticamente l’agente DNA su tutti i computer (supporta fino a 10.000 dispositivi). La console DNA (installata dal tecnico informatico) fornisce il controllo completo del sistema DNA, con informazioni avanzate su schermo e reportistica in tempo reale.
Tipicamente, una versione di prova su PC per 50 utenti può funzionare in 30 minuti. Il sistema include, di serie, un componente gateway aggiuntivo che permette di collegare più siti remoti e include anche SQL Server Express che può essere usato a scopo di valutazione. DNA si collega ad Active Directory (inclusi i sign-on singoli) e include la capacità di profilare l’accesso ai reparti e le funzionalità amministrative per ogni utente di console.
Individuazione automatica dei dispositivi
Ricevete notifiche su qualsiasi nuovo dispositivo che si unisce alla rete e scegliete se distribuire automaticamente un Agente.
Una volta installato e funzionante nella vostra azienda, NetSupport DNA controllerà costantemente la rete e identificherà qualsiasi nuovo dispositivo che si unisce, offrendo la possibilità di distribuire automaticamente un Agente per la futura gestione.
Inventario hardware
NetSupport DNA offre uno dei più completi e dettagliati moduli d’Inventario Hardware attualmente disponibili sul mercato. Il modulo consente di raccogliere un ventaglio d’informazioni da ogni dispositivo, come il tipo di CPU e di BIOS, dati relativi alla rete, al video e alla memoria.
I report d’inventario sono visualizzabili per PC specifico, reparto selezionato, “Gruppi Dinamici” basati sulla condizione oppure per tutta l’azienda.
Inoltre, è incluso un modulo di Contratti, che consente di registrare i contratti di manutenzione e di leasing associati ai dispositivi o alle periferiche e che include i dettagli dei fornitori, le date di scadenza dei contratti e i costi.
La frequenza di aggiornamento dell’Inventario Hardware è configurabile a intervalli temporali diversi durante il giorno o all’avvio e può essere aggiornata istantaneamente su richiesta. È disponibile un componente d’inventario autonomo, che funziona su dispositivi mobili o non in rete ed inoltre è possibile associare e registrare periferiche di elevato valore a un dispositivo.
Visualizzazione Efficienza
La Visualizzazione Efficienza consente alle organizzazioni di constatare, in un batter d’occhio, se la loro tecnologia è usata in maniera efficiente, aiutando a ridurre eventuali sprechi. La Visualizzazione Efficienza contiene un dashboard visivo che mette in risalto le aree chiave dei dati sull’efficienza, ad esempio quanti PC sono rimasti accesi ‘fuori orario’, il numero di PC non utilizzati, i PC dalle specifiche più basse e con meno spazio su disco, i dispositivi USB e le applicazioni più e meno utilizzati e tanto altro. Facendo clic sull’icona corrispondente nel la dashboard è possibile identificare i PC pertinenti e gestire eventuali questioni, ad esempio ritirare i PC non utilizzati, accertarsi che i PC siano spenti durante la notte e aggiornare i PC dalle specifiche più basse.
Disponendo di queste informazioni, le organizzazioni possono controllare esattamente come viene usata la loro tecnologia e le aree in cui possono migliorare l’efficienza per ottenere vantaggi dal punto di vista della riduzione dei costi e del tempo. Inoltre, la compilazione di questi dati in un dashboard facile da leggere permette alle organizzazioni di avere una un accesso rapido e immediato a una visione di tutto l’insieme.
Individuazione dei Dispositivi SNMP
La visualizzazione “Individuazione SNMP” permette di configurare NetSupport DNA per analizzare un intervallo d’indirizzi di rete e segnalare qualsiasi dispositivo corrispondente individuato, ad esempio le stampanti e i punti di accesso. Questi elementi possono quindi essere archiviati su DNA e, dalla console, è possibile monitorare i dati in tempo reale (ad esempio i livelli d’inchiostro o di toner).
Il modulo SNMP include l’individuazione e il monitoraggio attivo di qualsiasi dispositivo SNMP selezionato, le statistiche di rilevamento e una cronologia dei dati impostati su un dispositivo specifico con l’andare del tempo, come, ad es., il traffico dei dati su ogni interfaccia di un commutatore di rete.
Il modulo include anche un componente di avviso con dozzine di avvisi personalizzabili che possono essere creati e attivati se i dati rilevati soddisfano criteri specifici. Gli avvisi possono essere inviati automaticamente agli utenti di console designati oppure agli account di posta elettronica predefiniti. Il modulo consente inoltre di creare report e visualizzazioni personalizzate e basate su query per riflettere tutti i dati raccolti.
Inventario Software e Gestione Licenze
Il Modulo Software è progettato per aiutare le organizzazioni a gestire meglio le licenze e a ridurre le spese eccessive di software, segnalando accuratamente i software installati e identificando in maniera proattiva i PC con software non utilizzato oppure utilizzato con poca frequenza.
Il modulo fornisce un riassunto dettagliato di tutti i programmi e di tutte le applicazioni installati sui PC, incluse le app di Windows store per Windows. NetSupport DNA può visualizzare queste informazioni per un PC selezionato, un reparto o gruppo personalizzato e include un modulo completo per assegnare e tracciare l’uso della licenza.
Il modulo per la gestione delle licenze software NetSupport DNA supporta la gestione continua di tutte le licenze software per ogni reparto, registrando i fornitori, i dettagli degli acquisti e delle fatture, l’allocazione del reparto o del centro di costo e il rilevamento dei costi di manutenzione.
Inoltre, è inclusa un’opzione di analisi dei file, che permette d’identificare file di un determinato tipo che sono installati sui dispositivi locali. Questa funzione permette, ad esempio, di controllare che i documenti di lavoro non siano archiviati localmente e pertanto non inclusi nelle routine di backup quotidiane dell’azienda.
La nuova ‘funzione di Ricerca’ facilita l’individuazione dei programmi e delle applicazioni che state cercando e la data d’installazione degli hotfix viene visualizzata in un Inventario Software del dispositivo per mostrare con più facilità quali dispositivi hanno ricevuto aggiornamenti.
Application Metering
Il modulo Application Metering segnala tutte le applicazioni utilizzate su ogni PC o server, dettagliando l’ora in cui l’applicazione era iniziata o terminata, come pure per quanto tempo era attiva.
Il monitoraggio dell’uso delle applicazioni garantisce che le licenze software siano assegnate agli utenti giusti e che non siano rinnovate senza evidenza del loro utilizzo, ottenendo pertanto dei risparmi sui costi.
L’uso delle applicazioni può essere limitato per utente o reparto, sia completamente, sia in base all’ora del giorno. Inoltre, il modulo permette di creare e mettere in vigore, da una postazione centrale, elenchi di applicazioni approvate o con restrizioni come pure gli orari in cui si applicano tali restrizioni.
Le applicazioni possono essere bloccate o limitate in base al titolo della loro finestra, oltre al loro specifico nome. Questo consente ai tecnici di aggiungere un maggiore livello di protezione e di mantenere allo stesso tempo la produttività.
La funzione Application Metering permette all’organizzazione di monitorare e segnalare i livelli di utilizzo attuale delle licenze per tutte le applicazioni installate e garantire che l’uso delle applicazioni sia conforme alla politica aziendale. I report possono essere presentati per PC o utente connesso.
Internet Metering
Dalla collaborazione online e le soluzioni basate su cloud ai social media e tante altre attività, oggigiorno l’accesso a Internet è costante. Per garantire che il personale usi il tempo in modo ottimale, che la larghezza di banda aziendale sia utilizzata in maniera efficiente e per assicurare un ambiente di lavoro sicuro, è importante che le aziende non adottino solo una politica di sicurezza Internet, ma che abbiano anche gli strumenti giusti per applicarla.
Il modulo Internet Metering fornisce un riepilogo dettagliato di tutte le attività Internet su ogni PC di utente, tra cui l’orario d’inizio e fine di ogni URL visitata e il tempo attivo trascorso a visualizzare una pagina. I risultati possono essere revisionati sia in base alle attività su un dispositivo specifico, sia in base all’utente, ovunque lavori. Naturalmente, una politica di sicurezza elettronica deve essere supportata da controlli efficaci. NetSupport DNA permette di gestire completamente l’uso di Internet; è possibile applicare ai profili gli elenchi di URL e/o di URL secondari approvati e con restrizioni. Una volta applicati, NetSupport DNA può permettere l’accesso senza restrizioni a tutti i siti web, l’accesso limitato a determinati siti web che l’azienda ha segnalato come approvati, oppure può bloccare l’accesso a specifici siti non approvati.
Adesso le App e i Giochi possono essere bloccati o limitati in base al titolo della loro finestra, oltre al loro specifico nome. Questo consente ai tecnici di aggiungere un maggiore livello di protezione e di mantenere allo stesso tempo la produttività.
L’accesso può essere controllato in base all’ora del giorno, ad esempio consentendo l’accesso a siti di giochi online approvati durante la pausa per il pranzo o fuori dalle ore di lavoro.
Avvisi Aziendali
NetSupport DNA incorpora un potentissimo modulo di Avviso che induce il sistema a notificare automaticamente gli operatori quando si verificano cambiamenti nella rete aziendale. In accordo con la filosofia di DNA, il sistema è facile da avviare ed è possibile aggiungere un numero illimitato di avvisi personalizzati.
Ci sono tre tipi diversi di avvisi: gli avvisi Server, avvisi Console e gli avvisi PC.
- Avvisi Server: Identificano qualsiasi cambiamento nei dati raccolti da NetSupport DNA su tutta l’organizzazione, ad esempio gli avvisi che indicano nuovi PC aggiunti, modifiche nell’hardware, nuove applicazioni installate/disinstallate e così via.
- Avvisi Console: Identificano i cambiamenti correlati alla Console NetSupport DNA, come il superamento del limite della licenza DNA, l’aggiunta o l’eliminazione di un Operatore e l’installazione di un aggiornamento di DNA.
- Avvisi PC: identificano cambiamenti o condizioni in tempo reale che si verificano su uno determinato PC, ed esempio: utilizzo della CPU supera XX% per XX minuti; lo spazio disponibile su disco è inferiore a XX%; l’interruzione nel funzionamento di un servizio chiave (ad es. antivirus); avvisi di spooler di stampa; avvisi di sicurezza (ad es. Tentativi di connessione al PC di un insegnante non riusciti) e tanto altro.
Le notifiche di avviso possono essere indirizzate a determinati destinatari dell’email e/o a utenti di console attivi (su base di un avviso, in modo che il tipo di avviso stabilisca quali operatori vengono notificati). Inoltre, gli avvisi in sospeso possono essere identificati localizzandoli con i PC corrispondenti nella visualizzazione ad albero della Gerarchia principale dell’azienda. E’ possibile aggiungere delle azioni a un avviso di PC per permettere di scegliere cosa succede quando viene attivato un avviso. Le azioni disponibili sono: cattura di schermo, registrazione dello schermo ed esecuzione dell’applicazione. Una volta identificati gli avvisi, l’operatore può aggiungere delle note e gli avvisi di PC possono essere revisionati e condivisi, oppure è possibile salvare un archivio permanente per eventuali revisioni future. Una cronologia completa di tutti gli avvisi PC è accessibile tramite la funzionalità Cronologia.
Distribuzione di Software
NetSupport DNA offre un’opzione di consegna multipla per la Distribuzione di Software.
È possibile creare un pacchetto di distribuzione software applicando dei parametri a un insieme di file o di cartelle, oppure usando il packager di applicazioni DNA che registra i prompt, le battute ed i clic di mouse dell’utente durante un’installazione di prova e poi li automatizza in una distribuzione “live” per eliminare la necessità d’intervento dell’operatore.
Una volta creato, il pacchetto di applicazioni può essere inviato automaticamente ai PC di destinazione per la sua distribuzione, oppure può essere “pubblicato”. Una volta pubblicato, l’utente può verificare quali applicazioni sono disponibili per il suo PC in base al suo reparto, e può raccogliere quelle richieste.
NetSupport DNA include una funzione di Pianificazione che permette di distribuire i pacchetti ad un’ora e data specifica (di solito fuori dalle ore d’ufficio, quando il traffico su rete è minimo).
Quando si eseguono distribuzioni remote, la necessità di ridurre al minimo la congestione del traffico su rete è di estrema importanza. In questi casi, NetSupport DNA permette di nominare un PC Agente, idealmente locale ai computer di destinazione, come punto di distribuzione. Quando il software viene distribuito, anziché essere inviato direttamente a ogni PC remoto, esso viene inviato solo al PC designato che agisce da relè e lo ridistribuisce ai suoi PC locali.
Una volta inviato un pacchetto di distribuzione, NetSupport DNA segnala la presenza di errori durante l’installazione oppure se l’installazione delle applicazioni è riuscita. Adesso è anche possibile gestire i nuovi tentativi automatici per i pacchetti che non erano stati consegnati agli Agenti.
Monitoraggio e Risparmio dell’Energia
Il modulo di Monitoraggio Energia fornisce una sintesi semplice e concisa dei possibili sprechi energetici nell’organizzazione a causa dei computer che sono lasciati accesi fuori dagli orari di lavoro.
NetSupport DNA verifica lo stato di accensione di tutti i computer e il suo componente di monitoraggio locale mantiene un record accurato per rilevare ogni volta che un computer è acceso, spento o in ibernazione. Dopo avere stabilito le ore in cui ogni computer è operativo, il sistema usa un calcolo medio (e personalizzabile) del “consumo energetico per apparecchio” per ottenere un’indicazione del consumo energetico di tutti i computer.
Con queste informazioni a portata di mano, è possibile impostare i criteri di Risparmio Energia: i computer selezionati possono essere impostati in modo da spegnersi a un’ora specifica al termine del giorno e poi riaccendersi (tutti in una volta o in fasi) il giorno dopo. Inoltre, si possono applicare dei “criteri d’inattività” che permettono d’impostare regole per sospendere, disconnettere o spegnere i sistemi rimasti inattivi per un determinato periodo di tempo.
Sicurezza Endpoint
NetSupport DNA offre una soluzione semplice ed efficace per la gestione dell’uso delle chiavette USB per aiutare a mantenere la sicurezza della rete. L’utilizzo delle chiavette può essere controllato sia per l’intera azienda oppure solo per reparti e utilizzi specifici. È possibile impostare l’uso in modo da permettere l’accesso completo, bloccare qualsiasi accesso, permettere l’accesso in sola lettura o impedire che le applicazioni siano eseguite da una chiavetta. In alternativa, è possibile “autorizzare” chiavette specifiche su NetSupport DNA (per il giorno corrente, una settimana o un periodo di tempo indefinito) e limitare l’uso delle chiavette solo a persone autorizzate nell’azienda.
Un amministratore di programma può connettere una chiavetta al suo PC locale e autorizzare il suo uso, all’interno della console DNA, per un reparto o utente specifico. Qualora appropriato, gli utenti che connettono una chiavetta non autorizzata al loro PC possono richiedere l’autorizzazione remota. NetSupport DNA non identifica solo dispositivi di archiviazione rimovibili (chiavette) e portatili (telefoni cellulari, tablet, fotocamere) ma fornisce anche controlli di utilizzo simili per dispositivi CD / DVD (tra cui USB e virtuali). Inoltre, rileva se i volumi sui dischi rigidi o sulle unità USB sono crittografati (BitLocker).
Adesso i tecnici possono scegliere quali Agenti sono in grado di richiedere l’approvazione per i dispositivi USB e se la crittografia BitLocker è necessaria per potere richiedere l’approvazione.
Monitoraggio in tempo reale (modalità Explorer)
Ottenete un report, in tempo reale, di tutti i vostri PC utilizzando la modalità Explorer. I PC selezionati sono visualizzabili in tre formati di visualizzazione: Icone, Dettagli e Anteprime. Le visualizzazioni possono essere aggiornate in base a intervalli temporali di vostra scelta, ad es. ogni cinque o dieci secondi.
La visualizzazione Anteprime permette di vedere gli schermi dei PC (inclusi i monitor multipli) per avere una panoramica visiva delle attività correnti. È possibile modificare la dimensione delle anteprime per adattarla ai fabbisogni dell’operatore. Inoltre, è possibile impostare la modalità di privacy per specifici reparti (ad es. l’ufficio contabilità o gli insegnanti), in modo che le anteprime appaiano sfocate.
La visualizzazione dei PC selezionati come icone è un’altra opzione molto utile per visualizzare un ampio numero di PC a colpo d’occhio, evidenziando semplicemente le piattaforme SO e quelle che hanno notifiche attive.
Per un’analisi più approfondita, la visualizzazione Dettagli mostra, in forma di elenco, i dettagli di tutti i PC selezionati, evidenziando qualsiasi notifica. Questo permette d’identificare, con facilità, i PC che richiedono l’immediata attenzione. La visualizzazione offre anche un riepilogo visivo dei criteri attivi applicati ad ogni PC e i dati delle prestazioni del PC come il traffico di rete in tempo reale e l’utilizzo della CPU e della memoria per ogni PC. Inoltre, facendo clic con il pulsante destro del mouse su qualsiasi PC, un operatore può attivare “al volo” le funzioni specifiche del PC, ad esempio l’accensione o lo spegnimento, la funzione di chat, il controllo remoto, l’invio dei messaggi e così via. È possibile utilizzare il filtro di notifica per tutte e tre le modalità di visualizzazione in modo da evidenziare i PC che hanno notifiche attive nell’arco temporale prescelto.
Per maggiore flessibilità, la modalità Explorer è disponibile dalla visualizzazione albero Utenti; questa caratteristica permette ai tecnici IT di visualizzare i dati al livello di utente (ad es. possono vedere quale profilo è stato assegnato a un determinato utente).
I tecnici possono anche usare la comoda funzionalità In Evidenza che li aiuta a visualizzare maggiori dettagli sul PC selezionato (ad es. le applicazioni, i servizi, i siti Web e i processi in uso) con un colpo d’occhio.
Chat e Messaggistica
NetSupport DNA include la funzione di chat simultaneo e in tempo reale con un numero qualsiasi di dispositivi connessi, tramite una finestra di testo a scorrimento. La funzione Chat (disponibile dalla visualizzazione Albero) è molto utile per controllare rapidamente se i membri del personale stanno riscontrando problemi.
Nella visualizzazione Albero potete anche inviare un messaggio a un individuo, a un reparto o a tutta l’azienda. Il messaggio può essere visualizzato sul dispositivo del destinatario per un periodo di tempo specifico ed è possibile aggiungere un’icona al messaggio per mostrare la sua importanza.
Gestione Utenti
NetSupport DNA offre una serie di funzionalità per individuare e gestire gli utenti in un ambiente informatico collegato in rete. Oltre ai dati chiave dell’utente (nome, numero di telefono eccetera) DNA offre all’utente la possibilità di personalizzare i dati da raccogliere e fascicolare dal proprietario di ogni dispositivo, incluso il rilevamento dei moduli di accettazione per l’utente. DNA mantiene anche una cronologia delle modifiche apportate ai dati inseriti nei Dati Utente. Le modifiche apportate ai dettagli di utente personalizzati sono registrate, inclusi i seguenti campi: Numero del Dipendente, Ubicazione, Tag Asset e Proprietario.
Monitoraggio dell’Attività
NetSupport DNA offre un singolo riepilogo basato sul tempo che mostra tutte le attività di un determinato utente, PC o reparto. Presentato come visualizzazione cronologica, questo riepilogo mostra ai tecnici a che ora la sessione di accesso è iniziata e terminata, quali applicazioni sono state usate e l’ora della loro utilizzazione ed in più l’utilizzo di Internet durante un periodo predefinito. Grazie a questa funzionalità salva-tempo, i tecnici non devono più visualizzare ogni area separatamente, ma possono controllare immediatamente tutte le informazioni in una singola visualizzazione, ad esempio, è possibile evidenziare l’utente e l’ora in cui un’applicazione è stata eliminata su un determinato PC.
Profili
Per fornire la massima flessibilità e contribuire a risparmiare tempo, NetSupport DNA consente di creare più profili per diversi gruppi di dispositivi o utenti (ad es. a livello di reparto), ciascuno con specifiche impostazioni del componente. Questa funzionalità permette di applicare impostazioni dedicate (tra cui l’accesso a Internet, la misurazione della stampa ecc.) a specifici reparti (ad esempio l’accesso a Facebook per la Direzione Marketing).
Reimpostazione delle password di sistema
Per offrire ulteriore supporto al team informatico, adesso è possibile reimpostare internamente e con facilità la password di console principale. Questo consente al personale informatico di continuare a svolgere le attività quotidiane senza interrompere la produttività.
Individuazione di un Utente
NetSupport DNA permette agli utenti che hanno un agente DNA installato sul loro computer d’individuare un altro utente connesso e d’inviargli un messaggio (se la funzione è attivata). Questa funzione può essere utile ai membri del personale che non hanno la Console NetSupport DNA installata ma che devono trovare e contattare altri utenti all’interno dell’azienda.
Cassaforte
NetSupport DNA contiene un componente Cassaforte che consente di archiviare, in tutta sicurezza, numeri di serie, password o tutti i dati informatici riservati. L’accesso alla cassaforte può essere limitato a determinati utenti della console ed è possibile registrare l’attività come parte dell’audit trail centrale di DNA.
Immagini personalizzate
Per evidenziare maggiormente gli elementi nella visualizzazione albero Gerarchia, potete applicare delle immagini personalizzate ai reparti, ai gruppi dinamici, ai PC e agli Utenti.
Tra gli altri strumenti di supporto vi sono la messaggistica aziendale e chat in tempo reale, una visualizzazione dello stato del sistema in tempo reale per tutti i dispositivi e una serie di funzioni amministrative per il sistema.
Controllo del Sistema
NetSupport DNA include un potente componente di Controllo che tiene traccia di qualsiasi attività intrapresa dal personale sulla console. La funzione di Controllo registra le modifiche apportate ai criteri o alle impostazioni; quando sono state aggiunte o eliminate voci o le modifiche apportate ai diritti di qualsiasi utente.
Imposizione dei Criteri di Utilizzo Accettabile
I Criteri di Utilizzo Accettabile (AUP) formano una parte integrale delle politiche di sicurezza delle informazioni utilizzate dalla maggior parte delle organizzazioni, ed è pratica comune che i nuovi dipendenti firmino un AUP prima di utilizzare le risorse aziendali per la prima volta, o che confermino di avere letto eventuali modifiche a tali criteri in seguito a qualsiasi aggiornamento.
NetSupport DNA offre un modulo flessibile che facilita l’esecuzione e il rilevamento dei Criteri di Utilizzo Accettabile all’interno di un’organizzazione. I criteri possono essere applicati a dispositivi o utenti specifici in modo che siano visualizzati ogni volta che l’utente si connette, oppure per una singola visualizzazione e accettazione. È possibile creare più criteri, permettendo di avere criteri che appaiono solo una volta per determinati utenti selezionati e altri criteri che appaiono ogni volta per gli altri utenti. Viene anche fornito il rilevamento e la segnalazione completa delle eccezioni.
Monitoraggio di Stampa
NetSupport DNA include una funzionalità di Monitoraggio Stampa di alto livello che permette d’identificare automaticamente ogni stampante dell’azienda e, dalla visualizzazione della console centrale, di assegnare i costi di stampa (in bianco e nero, a colori e così via) sia a livello globale sia in base a ogni stampante individuale. Se necessario, è possibile escludere stampanti dalla visualizzazione. NetSupport DNA fornisce una panoramica completa delle attività di stampa e dei costi indicativi per l’intera organizzazione.
Reportistica Aziendale
NetSupport DNA fornisce report su schermo e ottimizzati per la stampa. I report/le visualizzazioni su schermo sono forniti con grafici a barre e a torta e con capacità drill down “live” per tutti i dati di riepilogo chiave. Oltre ai report su dispositivi, utenti e reparti individuali, NetSupport DNA include “gruppi dinamici”. Questi gruppi sono definiti dall’utente e vengono aggiunti alla struttura gerarchica principale. Un gruppo dinamico può essere usato, ad esempio, per identificare i PC da aggiornare e questo gruppo verrà creato automaticamente dai PC che corrispondono ai criteri richiesti, ad es. “tutti i PC con più di ‘XX’ Gb Ram, ‘XX’ Gb di spazio libero su disco e processore di tipo XX” e così via.
I report ottimizzati per la stampa sono concepiti per la reportistica gestionale e possono essere programmati per essere creati e collocati automaticamente nel percorso di file specificato. Tutti i report includono l’opzione di stampa o d’esportazione su PDF, DOC e XLS.
NetSupport supporta inoltre le visualizzazioni personalizzate per tutti i dati: lo strumento Query offre agli utenti un’interfaccia conviviale che permette di definire le visualizzazioni personalizzate. Lo strumento query usa una semplice selezione dei campi tramite trascinamento della selezione, supportata da condizioni e funzioni basate su somma.
Controllo Remoto (facoltativo)
NetSupport DNA offre l’opzione d’integrare NetSupport Manager, la migliore soluzione multipiattaforma per il controllo remoto sicuro ad alte prestazioni.
Accessibile dalla console DNA sul proprio desktop, tablet o smartphone, NetSupport Manager permette di accedere in modo facile e sicuro alle workstation e ai server dell’organizzazione, sia localmente quando ci si trova in ufficio, sia da remoto quando si è fuori sede.
NetSupport Manager offre un vero e proprio controllo remoto multipiattaforma: controllo e visualizzazione di dozzine di dispositivi in una singola visualizzazione; trasferimento di file o aggiornamenti a uno o più dispositivi contemporaneamente; visualizzazione e modifica da remoto del Registro; gestione dei servizi e dei processi; chat con audio; condivisione di schermi o presentazione del proprio schermo ad altri; accesso a strumenti di formazione interattivi, geo-rilevazione e tanto altro.
Notifica e Avvisi di Massa (facoltativo)
NetSupport Notify consente alle organizzazioni di comunicare efficacemente con il personale grazie ad avvisi e notifiche unidirezionali, che possono essere inviati agli utenti dei desktop all’interno dell’impresa, al personale che sta lavorando remotamente sui dispositivi dell’organizzazione e persino a grandi pannelli informativi nelle hall e nei foyer. Gli avvisi appaiono automaticamente in primo piano sullo schermo e pertanto non possono essere nascosti, ignorati o salvati per un secondo momento. Le notifiche possono persino essere mirate a gruppi selezionati e pianificate per ottenere il massimo impatto.
Formazione e Inserimento (facoltativo)
La maggior parte delle aziende investono nell’aggiornamento professionale dei loro dipendenti tramite programmi di educazione e formazione aziendale. Se le sessioni vengono svolte all’interno dell’azienda, dovete avere a disposizione uno strumento flessibile per erogarle.
Nonostante il nome, NetSupport School non è solo destinato alle scuole; è una soluzione d’insegnamento e collaborazione flessibile e completa, adatta agli utenti di qualsiasi età e in una moltitudine di contesti. Offre un’ampia gamma di soluzioni per l’istruzione, la valutazione collaborativa e il lavoro di gruppo, oltre a permettere ai docenti di guidare e di svolgere presentazioni direttamente sui dispositivi dei partecipanti. Per favorire il coinvolgimento durante le sessioni, NetSupport School offre ai partecipanti gli strumenti per interagire, porre domande e valutare le informazioni presentate. Inoltre, ogni studente ha a sua disposizione un diario del contenuto della sessione a cui può fare riferimento in un secondo momento per garantire il massimo impatto.
Fornita come strumento di supporto per NetSupport DNA, l’app Inventario può essere scaricata gratuitamente dagli store Google Play e Apple. L’app per dispositivi mobili DNA permette ai tecnici che si sono allontanati dalla loro scrivania di cercare e visualizzare un inventario dettagliato dell’Hardware e Software per qualsiasi PC della rete aziendale. L’app per dispositivi mobili incorpora uno scanner di codici a matrice per identificare immediatamente qualsiasi PC, sia tramite un codice a matrice visualizzato su schermo da DNA, sia tramite un’etichetta apposta al dispositivo. NetSupport DNA permette inoltre di creare etichette con codici a matrice, che possono includere dettagli personalizzati. L’app permette inoltre di visualizzare una cronologia delle modifiche apportate all’hardware, come pure tutte le installazioni/rimozioni di software.
Oltre alle visualizzazioni dell’Inventario e della Cronologia, l’app per dispositivi mobili NetSupport DNA evidenzia tutti i nuovi avvisi di PC scattati nella rete. Infine, l’app offre un’opzione che consente di avviare una sessione di Controllo Remoto su qualsiasi PC selezionato, direttamente dallo smartphone o dal tablet. Questa funzione è ideale per i tecnici sia per fornire un supporto remoto, sia per accedere rapidamente al proprio PC desktop.
L’Agente NetSupport DNA può essere installato sui sistemi Mac per offrire
una gestione efficiente dei computer Mac.
L’Agente Mac NetSupport DNA supporta Mac OS X 10.8 e le versioni superiori.
Funzionalità supportate:
- Raccolta di un completo inventario hardware/software dal computer Agente.
- Notifica automatica agli operatori di eventuali avvisi relativi a hardware e software.
- Riepilogo dettagliato di tutte le attività su Internet.
- Riepilogo di tutte le applicazioni utilizzate.
- Monitoraggio in tempo reale dei computer Agente tramite visualizzazioni Icone, Dettagli o Anteprime.
- Riepilogo basato sul tempo di tutte le attività presentate in una vista cronologica.
- Controllo remoto dei Computer agente, per permettere agli operatori di risolvere i problemi ed eseguire attività amministrative da remoto.
NetSupport DNA offre l’app Browser mobile per tablet e smartphone iOS che supporta le capacità di gestione desktop primarie di NetSupport DNA.
L’app supporta anche gli strumenti di gestione della classe principali di NetSupport School per permettere un’interazione in tempo reale con gli studenti e il supporto durante la lezione.
Inoltre, l’app include funzionalità standard per la navigazione del browser tra cui: segnalibri, aggiunta di schede (con l’opzione d’impostare una Home Page predefinita), cronologia Internet e in più l’opzione di cambiare il motore di ricerca predefinito.
L’app Browser NetSupport DNA supporta dispositivi iOS 9.3 e le versioni superiori.
Funzionalità supportate:
- Monitoraggio in tempo reale: un operatore può visualizzare un riepilogo in tempo reale di tutti i dispositivi. I dispositivi selezionati possono essere visualizzati in una vista elenco dettagliata o tramite miniature in tempo reale di ogni schermata del dispositivo.
- Internet Metering: viene registrato un riepilogo dell’attività Internet tramite l’app, inclusi gli orari di inizio e fine per ogni URL visitato e il tempo attivo trascorso su una pagina.
- Restrizioni Internet: l’utilizzo di Internet può essere completamente gestito con l’applicazione di elenchi di siti Web approvati e limitati.
- Inventario hardware: quando il browser NetSupport DNA viene avviato su un dispositivo, un inventario completo del dispositivo viene inviato dinamicamente al server NetSupport DNA per la successiva visualizzazione nella Console NetSupport DNA.
- Avvisi aziendali: gli avvisi in tempo reale consentono agli operatori della console di identificare immediatamente qualsiasi utente che abbia tentato di accedere a un sito Web con restrizioni.
- Attività: gli operatori della Console DNA possono visualizzare un elenco cronologico delle attività del dispositivo durante un periodo di tempo selezionato.
- Raccolta dei dati mobili: se i dispositivi sono utilizzati fuori dalla rete, l’app può essere configurata in modo da registrare l’attività in background e i dati memorizzati vengono raccolti dal Server DNA centrale una volta ristabilita la connessione.
NetSupport DNA fornisce un’app browser mobile per tablet e smartphone Android, che permette di raccogliere i dettagli chiave dell’inventario di sistema e di monitorare l’attività online. I dati raccolti vengono inviati dinamicamente al server NetSupport DNA locale e sono quindi disponibili per la creazione di report nella console di gestione NetSupport DNA.
Sono incluse anche le funzionalità di navigazione standard del browser, tra cui segnalibri, aggiunta di schede (con l’opzione di impostare una Home Page predefinita), cronologia Internet e l’opzione di cambiare il motore di ricerca predefinito.
L’app Browser NetSupport DNA supporta dispositivi Android 5.01 e le versioni superiori.
Funzionalità supportate:
- Monitoraggio in tempo reale: un operatore può visualizzare un riepilogo in tempo reale di tutti i dispositivi. I dispositivi selezionati possono essere visualizzati in una vista elenco dettagliata o tramite miniature in tempo reale di ogni schermata del dispositivo.
- Internet Metering: viene registrato un riepilogo dell’attività Internet tramite l’app, inclusi gli orari di inizio e fine per ogni URL visitato e il tempo attivo trascorso su una pagina.
- Restrizioni Internet: l’utilizzo di Internet può essere completamente gestito con l’applicazione di elenchi di siti Web approvati e limitati.
- Inventario hardware: quando il browser NetSupport DNA viene avviato su un dispositivo, un inventario completo del dispositivo viene inviato dinamicamente al server NetSupport DNA per la successiva visualizzazione nella Console NetSupport DNA.
- Inventario software: quando il browser NetSupport DNA viene avviato su un dispositivo, un inventario completo dei programmi installati sul dispositivo viene inviato dinamicamente al server NetSupport DNA per la successiva visualizzazione nella Console NetSupport DNA.
- Avvisi aziendali: gli avvisi in tempo reale consentono agli operatori della console di identificare immediatamente qualsiasi utente che abbia tentato di accedere a un sito Web con restrizioni.
- Attività: gli operatori della Console DNA possono visualizzare un elenco cronologico delle attività del dispositivo durante un periodo di tempo selezionato.
- Chat: gli operatori della console possono avviare una sessione di chat bidirezionale con un numero qualsiasi di utenti selezionati.
- Messaggio: gli operatori della console possono trasmettere una notifica unidirezionale agli utenti selezionati.
L’estensione Agente NetSupport DNA per Chrome OS supporta le capacità di gestione desktop primarie di NetSupport DNA.
Funzionalità supportate:
- Raccolta di un completo inventario hardware dal computer Agente.
- Monitoraggio in tempo reale dei computer Agente tramite visualizzazioni Icone, Dettagli o Anteprime.
- Riepilogo dettagliato di tutte le attività su Internet.
- Gli avvisi in tempo reale permettono agli operatori della Console d’identificare immediatamente gli utenti che hanno tentato di accedere a siti Web con restrizioni.
- Gli operatori della Console DNA possono visualizzare un elenco cronologico delle attività del dispositivo durante un determinato periodo selezionato.